سياسة الخصوصية
ما هي البيانات التي سيتم جمعها؟
تقوم الشركة بجمع معلومات الاتصال، الأسماء، التفاصيل المالية، بيانات التوظيف، والمعلومات المتعلقة بسياسة “اعرف عميلك” (KYC).
يتم جمع المعلومات الشخصية من خلال التواصل المباشر مع الشخص المعني.
تشمل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ما يلي:
-
التفاصيل الشخصية مثل الاسم، عناوين المراسلة، أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني،
-
معرفات أخرى مثل تاريخ ومكان الميلاد، الجنس، الجنسية،
-
أسماء وصفات المالكين، المدراء، المساهمين، المستفيدين، الأطراف المقابلة أو أفراد مماثلين،
-
تفاصيل الحسابات المصرفية، بما في ذلك معلومات بطاقات الخصم/الائتمان اللازمة لإتمام المعاملة،
-
معلومات متعلقة بالضرائب،
-
الدخل/الراتب، الوظيفة/العمل،
-
نموذج التوقيع، نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية أو وثائق مماثلة،
-
نسخة من إثبات العنوان – مثل فاتورة خدمات،
-
معلومات أخرى مطلوبة للامتثال (لإجراء العناية الواجبة للعملاء) وفقًا لأحكام مكافحة غسيل الأموال (AML)،
-
وأي تفاصيل أو مستندات أخرى ضرورية لإنشاء علاقة عمل أو تقديم الخدمات المتفق عليها بنجاح.
تلتزم الشركة بضمان عدم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو منح معلوماتك الشخصية، بما في ذلك معلومات بطاقات الائتمان/الخصم، لأي طرف ثالث ما لم يكن ذلك ضروريًا لإتمام الاتفاق. وتتخذ الشركة تدابير مناسبة لضمان خصوصية وأمان البيانات، بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرمجيات المختلفة. ومع ذلك، لا يمكن للشركة ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت من خلال مواقعها الإلكترونية.
عند زيارة الشخص لأي من مواقع الشركة وطلب معلومات حول الخدمات المقدمة، قد يُطلب منه تقديم معلومات مثل الاسم، تفاصيل الاتصال، اسم المؤسسة المرتبطة، الموقع، البريد الإلكتروني، وغيرها.
كيف سيتم استخدام البيانات؟
تقوم الشركة بجمع البيانات الشخصية فيما يتعلق بتقديم خدماتنا وممارسة عملياتنا التجارية المعتادة و/أو التواصل معك لدعوتك إلى فعالياتنا أو لمشاركة معلومات ذات صلة.
قد تحتفظ الشركة بمعلومات عن الحالات التالية:
-
الشخص هو عميل، أو ممثل عن عميل، أو المالك المستفيد للعميل.
-
الشخص هو طرف أو ممثل لطرف في موضوع تقدّم فيه الشركة استشارة لأحد عملائها.
-
يتطلب من الشركة معالجة البيانات الشخصية امتثالًا للمتطلبات التنظيمية مثل قوانين مكافحة غسيل الأموال.
-
الشخص هو مزود لأي من الشركات بالخدمات أو السلع، أو ممثل لشركة توفر خدمات.
-
الشخص حضر أحد الندوات أو الفعاليات أو اشترك في النشرة الإخبارية.
-
الموظف الحالي أو السابق، أو المتقدم بطلب توظيف لدى إحدى شركات المجموعة، بما في ذلك المساهمين والإدارة العليا.
-
التقى الشخص بأحد موظفي الشركة وتم تبادل بطاقات العمل أو تفاصيل الاتصال في سياق مهني.
الأساس القانوني لاستخدام البيانات
تعالج الشركة البيانات بناءً على المصالح المشروعة، الامتثال القانوني، والحماية، مع الحصول على موافقة صاحب البيانات عند الضرورة. تتم معالجة البيانات الشخصية بما يخدم مصالح الشركة التجارية المشروعة وأهدافها الأخرى.
تشمل هذه الأهداف:
-
إدارة وتطوير وتحليل العلاقات التجارية.
-
إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، وحماية حقوق الشركة وممتلكاتها وسلامتها.
-
التواصل معك مباشرة أو عبر شركائنا، بما في ذلك لخدمة العملاء، لتقديم التحديثات والمعلومات التسويقية والترويجية.
-
التحقيق في الشكاوى أو الحوادث المتعلقة بالأعمال التجارية، والحفاظ على جودة الخدمة، وتدريب الموظفين.
-
معالجة البيانات للامتثال للقوانين واللوائح، بما في ذلك التعاون مع الجهات الحكومية والرقابية والإبلاغ عن الأنشطة أو المعاملات.
-
مراقبة وتحليل استخدام المنتجات والخدمات لأغراض التقييم والسيطرة على المخاطر، والكشف عن الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه.
-
تنفيذ إجراءات الامتثال مثل تدابير مكافحة غسيل الأموال (KYC والعناية الواجبة للعملاء).
بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة البيانات الشخصية لأغراض داخلية مساندة مثل المحاسبة والتدقيق والمتطلبات التنظيمية تجاه الجهات المختصة.
في حال عدم تقديم البيانات المطلوبة من الشخص، فقد يؤثر ذلك على جودة أو مواعيد تقديم الخدمة.
يتم استخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم يتم طلب استخدامها لغرض آخر وفقًا للوائح المعمول بها. في حال الحاجة لاستخدامها لغرض مختلف، سيتم إخطار الأطراف المعنية مسبقًا وتوفير الأساس القانوني لذلك.
تعتمد الشركة على موافقة صاحب البيانات كأساس قانوني لمعالجة البيانات في حالات محدودة عند وجود طلب صريح. لصاحب البيانات الحق في سحب موافقته في أي وقت، ولكن تبقى المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة قانونية وصحيحة.
علاوة على ذلك، في بعض الحالات قد تفرض القوانين معالجة البيانات لأداء مهام ذات مصلحة عامة كبيرة، مثل الكشف عن الجرائم ومنعها. ولا تتطلب هذه المعالجة موافقة صاحب البيانات.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تشارك الشركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة أو بين شركات المجموعة في حال كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو لأي سبب قانوني آخر يفرض على الشركة نقل هذه البيانات.
لم تقم الشركة أبدًا ولن تقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
عند إشراك أطراف ثالثة، يتعين عليهم الالتزام بسياسة الخصوصية وسياسة حماية البيانات الخاصة بالشركة. وحيثما يلزم القانون أو السياسات الداخلية، ستقوم الشركة بالحصول على موافقة صاحب البيانات قبل نقلها لطرف ثالث.
كيف سيتم ضمان أمان البيانات؟
تعتمد الشركة تدابير تقنية وتنظيمية وأمنية مناسبة لمنع الفقدان العرضي أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي شخص.
كما لدى الشركة سياسة لضمان أن الموظفين أو الوكلاء أو الأطراف الثالثة المعنيين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية ومعالجتها في سياق تقديم الخدمة أو إدارة العلاقات. وتخضع هذه المعالجة لالتزامات صارمة تتعلق بالسرية.
تُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والإدارية. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو أرشفتها أو جعلها مجهولة الهوية لمنع أي استخدام غير مصرح به.
كما لدى الشركة آلية لمعالجة أي خروقات مشتبه بها لمعايير خصوصية وحماية البيانات.
كيفية تقديم شكوى أو استفسار متعلق بالخصوصية؟
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى أو طلبات عامة تتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن لصاحب البيانات إرسال بريد إلكتروني إلى:
وسيتم التعامل مع الطلبات وفقًا لسياسة حماية البيانات الخاصة بالشركة.